Responsable del Tratamiento de Datos

Titular Comercial: Susana Ferrel Coaching & Consultoría
Razón Social: CLOXCOM E.I.R.L.
RUC: 20602405215
Domicilio Legal: Av. Juan de Arona #110, San Isidro, Lima – Perú
Correo de Contacto: hola@susanaferrel.com
Sitio Web: www.susanaferrel.com

¿Qué información recopilamos?

• Formularios de contacto y suscripción:
  Nombre y correo electrónico para responder a tus consultas o enviarte materiales de valor.
• Datos de navegación (cookies):
  Empleamos cookies técnicas y de análisis (Google Analytics, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel, Hotjar, entre otros) que nos permiten comprender de forma anónima cómo interactúas con nuestro sitio y optimizarlo.
• Gestión de servicios de consultoría y programas:
  Datos básicos de identificación y facturación para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.
• Mensajería y coordinación:
  Usamos Correo electrónico, WhatsApp y Google Calendar para mantener una comunicación fluida y coordinar servicios.
• Almacenamiento:
  Utilizamos Google Drive y medios internos seguros para resguardar información.

Finalidades del tratamiento

1. Responder consultas y brindarte contenidos de valor.
2. Gestionar la relación comercial (cotizaciones, contratos, facturación, ejecución de servicios, entre otros).
3. Enviar comunicaciones de marketing consentidas (boletines, invitaciones a talleres, webinars y eventos).
4. Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia del usuario.
5. Prevenir fraude o usos indebidos de nuestros servicios.

Conservación de datos

• Leads y contactos de marketing: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Clientes: hasta 10 años, conforme a las obligaciones legales y contables vigentes.

Derechos de los titulares (ARCO)

En cumplimiento de la Ley N.º 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@susanaferrel.com

Plazos de atención:

• Acceso: hasta 20 días hábiles.
• Rectificación, Cancelación u Oposición: hasta 10 días hábiles.

Transferencias y encargados de tratamiento

En algunos casos, tus datos podrán ser tratados por terceros encargados que cumplen estándares de seguridad:

• Google Workspace y Google Drive (Estados Unidos): correo, almacenamiento y herramientas colaborativas.
• Google Analytics, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel y Hotjar (internacional): analítica web y medición de interacciones.
• WhatsApp (Meta Platforms, Estados Unidos): comunicación directa.
• Google Calendar (Estados Unidos): coordinación de citas y servicios.

En todos los casos, aseguramos que se respete la confidencialidad y seguridad de tu información, incluso si existe transferencia internacional de datos.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas organizativas y técnicas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de tus datos.

Menores de edad

Nuestros servicios y formularios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos información de personas menores de 18 años sin autorización expresa de sus padres o tutores legales.

Uso de cookies

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Aceptación y consentimiento

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